GENEL BİLGİLENDİRME
Dağıtım Şirketleri, sayacınızı okuma, sayacınızla ve sistemle ilgili teknik / fiziki sorunlarınızı çözmekle yükümlüdür. Dağıtım Şirketleri, sayaç endeks değerlerinizi okuyarak merkezi bir sisteme bildirmektedir. Tedarik Şirketi olarak, bu değerleri ve sözleşmenizdeki indirim oranı/fiyat ve anlaşma koşullarını baz alarak faturalandırma işlemi yapmaktayız. Teknik sorunlarınızla ilgili Dağıtım Şirketi’nizden, diğer sorunlarınızla ilgili kurumumuzdan destek alabilirsiniz.
İSETAŞ ile çalışmanızdan dolayı, kullandığınız elektriğin kalitesinde ve sürekliliğinde hiçbir değişiklik olmaz. Dağıtım Şirketi, hizmetlerini, tüm firmalara eşit mesafede, aynı kapsamda ve kalitede sürdürmekle yükümlüdür.
TRT Payı, Enerji Fonu, BTV, Dağıtım, YEK ödemeleri, Tedarikçi Firma’da kalan bedeller olmayıp, İSETAŞ olarak, sadece bu bedellerin tahsilatlarına aracılık etmekte olduğumuzu belirtiriz. İlgili bedeller, kanunlar ve mevzuatlar çerçevesinde, Türkiye Radyo Televizyon Kurumu, Enerji Bakanlığı, Belediyeler, Dağıtım Şirketleri ve Enerji Piyasaları İşletme AŞ nin banka hesaplarına, beyanname ve fatura karşılığında, kurumların belirlediği tarihlerde aktarılmaktadır.
Faturaya yapılan itirazlar ödemeyi durdurmaz! Hatalı işlemin tespiti ve çözümlenmesi halinde, sonraki faturalarınızdan mahsuplaşma yapılır.
Reaktif Bedeli, mevzuatta belirlenmiş olan Endüktif/Kapasitif tüketim sınırlarının aşılmasından kaynaklı olarak oluşmaktadır. Reaktif Bedele maruz kalmamak için, Kompanzasyon sisteminizi düzenli aralıklarla kontrol ettirmenizi öneririz.
Herhangi bir sebeple elektriğiniz kesilmiş ise; elektriğinizi kendi imkanlarınızla kesinlikle açtırmayınız. Açma kapama işlemlerini Dağıtım Şirketi yapmaktadır. Aksi halde, Dağıtım Şirketleri, kaçak elektrik enerjisi kullanımına ilişkin hükümleri uygulama hakkına sahiptir.
Sayacın bulunduğu yerden taşınmanız veya işyerinizi kapatmanız halinde; İSETAŞ’ı bilgilendirmeniz ve Dağıtım Şirketi’ndeki aboneliğinizi kapatmanız gerekmektedir. Aboneliğin kapatılmaması halinde, sonraki dönemlerde ortaya çıkabilecek faturalardan ve ödemelerden hukuken sorumlu olacağınızı hatırlatırız.
Portföyümüzden çıkış yapmanız halinde; En kısa sürede, tercih edeceğiniz herhangi bir Elektrik Perakende Satış(Tedarik) Şirketi ile anlaşma imzalamanız gerekmektedir. Anlaşma sağlamayan abonelere, Dağıtım Şirketi tarafından Kaçak Kullanım Faturası düzenlenebilmektedir.
Mevcut anlaşmanızı, güncel tarife ve piyasa koşullarına göre yenilemek için, İSETAŞ’a ulaşmanızı rica ederiz. Taahhüt süreleriniz içerisinde de, tarafımızdan güncelleme talep ederek değerlendirme yapılmasını isteyebilir ve yeni sözleşme yaparak taahhütlerinizi yenileyebilirsiniz.
Detaylı bilgi için, müşteri hizmetlerimizle irtibata geçebilirsiniz.
